㋡ 社工室簡介

❏ 沿革

社會工作室於民國五十九年八月成立，原稱社會服務部，因應醫院組織編制，後改稱社工部，至今則稱社工室。初成立社會服務部時，期待透過會談評估及社會資源運用，解決病人及家屬之醫療費用問題；隨社會變遷及保險制度的發展，社會工作的服務內容亦隨之轉變、擴展，透過社會工作專業知識、技巧與方法之運用，期協助病人及家屬處理因疾病而產生的社會、心理、經濟及家庭等相關問題，以減輕其內外在壓力，增進醫療效益。

❏ 人力編制

本室編制有主任一名，督導一名，其下編制社會工作師(員)及助理，承醫院之命推展醫務社會工作，負責提供院內病人及家屬專業之服務。 《點選瀏覽人力編制》

㋡ 服務內容

❏ 個案工作：協助門診、急診、住院病人及家屬相關社會、家庭及心理之問題評估與處理，以降低病人及家屬就醫障礙。

1.協助醫療瞭解
2.經濟評估與補助〈社工室經濟補助標準↓點選另開視窗瀏覽〉
3.情緒支持與心理輔導
4.協助疾病調適
5.輔導出入院及轉院
6.家庭問題評估與處理
7.社會資源運用
8.就醫陪同
9.協助行政工作/通報
10.追蹤輔導

❏ 團體工作： 利用社會團體工作方法，提供病友、家屬間經驗分享與情緒支持交流，增進疾病適應與提昇生活品質。

1.乳癌病友團體(美麗人生俱樂部)
2.腦中風病友團體
3.身心科社交技巧團體
4.早期療育親職教育家長座談會
5.腎臟科透析病友團體

❏ 社區工作：結合社區中的社會資源，提供病人及家屬適切之人力、物力、財力及福利服務。並推廣衛生教育，表達醫院對社區之關懷，亦與社區建立良好的公共關係。

1.慈善單位之轉介
2.器官捐贈、安寧療護、病人自主權利理念宣導
3.早療評估社區外展

❏ 器捐服務工作：宣導腦死捐贈器官和遺愛人間之理念，提供重症與發生不幸事故家屬，哀傷輔導服務，尊重其腦死器捐遺願，協助聯絡移植合作醫院，嘉惠等待器官之患者。

所謂『器官捐贈』當一個人死後願意將自己的器官無償捐出，讓器官衰竭急需器官移植的患者延續生命，是一種薪傳生命，延續愛的行為。

如何表達您的捐贈意念？

1.先與家屬(親人)溝通，獲得支持
2.至本院服務台或社工室完成簽卡手續，並將此同意卡隨時帶在身上
3.相關問題請與本院社工室洽詢

相關網站

財團法人器官捐贈移植登錄中心及病人自主推廣中心
中華民國器官捐贈協會

❏ 安寧緩和：

‧預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書簽署

所謂『安寧緩和醫療』為減輕或免除末期病人之生理、心理及靈性痛苦，施予緩解性、支持性之醫療照護，以增進其生活品質。

如何表達您的意願？
1.先與家屬(親人)溝通，獲得支持
2.至本院服務台或社工室簽署預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書，簽署完成後本院將正本寄回衛生福利部預立醫療決定、安寧緩和醫療及器官捐贈意願資料處理小組，副本由簽署人自行保管。
3.相關問題請與本院社工室洽詢

相關網站

財團法人中華民國(台灣)安寧照顧基金會
台灣安寧照顧協會

❏ 志願服務： 本院於民國50年即成立志願服務工作隊，提供前來本院就醫的病人及家屬得到可近、妥善及主動的服務，以滿足民眾、行動不便及長者來院就診諮詢需求。

1.志工人力招募與管理
2.志願服務獎勵推薦
3.辦理志工教育訓練
4.辦理志工聯誼活動

❏ 福利諮詢服務：提供醫療團隊、民眾有關健保及社會福利資訊服務。

❏ 身心障礙鑑定業務：提供民眾身心障礙鑑定流程及提供身心障礙者相關福利服，並將民眾於本院完成之身心障礙鑑定申請表送件至衛生局進行審核。

1.進行新制身心障礙第二階段(DE碼)鑑定
2.協助安排身心障礙到宅鑑定事宜
3.身心障礙鑑定線上系統資料鍵入、行政業務及鑑定費用申請

❏ 社會行政工作：方案設計、配合醫院推行品質、改善措施相關業務作業辦法及流程制定

❏ 教育訓練：承辦相關訓練課程與院內外課程講授，受理學校系所參訪與社會工作所實習生督導訓練。

1.社會工作系所實習生之督導訓練
2.承辦相關訓練課程
3.院內外課程講授
4.受理學校系所學生參訪或訪談

❏ 醫病關係業務：協助病人傳達意見及疏通關懷、負責受理投書、申訴等案件之窗口，提供病人及家屬精神支持與情緒輔導。

1.負責受理投書、申訴等案件之窗口，啟動處理機制
2.協助病人傳達意見及疏通關懷
3.提供病人及家屬支持與情緒輔導
4.視案件需要安排病人家屬與醫護人員溝通之醫療說明會

❏ 申訴管道

❏ 實習專區 (點選瀏覽)

㋡ 聯絡我們

✎ 地址：90059屏東市大連路60號 社會工作室
✎ 服務時間：每週一至週五每天早上8點至12點，下午1點到5點
✎ 電話：08-7368686轉2414-2418
✎ 傳真：08-7375990
✎ 院內位址：馬太大樓四樓（10號電梯）

最後更新日期：2021-01-21